1. Ihre Verträge laufen unter der gleichen Kundennummer mit unterschiedlicher Rechnungseinheit?

Dann können Sie ganz einfach zwischen Ihren Verträgen wechseln, indem Sie oben auf das  Häuschensymbol klicken.

2. Ihre Verträge laufen nicht unter der gleichen Kundennummer? 

Dann haben Sie die Möglichkeit unter „Benutzerkonto“ auf folgende Funktion zu klicken: „Kundennummer- und Benutzerkontoverwaltung“, zu finden auf der blauen Kachel oder rechts oben unter Ihrem Namen, und können dort eine weitere Kundennummer hinzufügen. Der Wechsel zwischen Ihren Verträgen erfolgt nach dem einmaligen Hinzufügen dann ebenso über das Häuschensymbol.

Dies kann daran liegen, dass Sie bei der Angabe Ihrer Zählernummer den Buchstaben W, G oder S vorangestellt haben. Für eine erfolgreiche Registrierung ist es erforderlich, dass Sie die Eingabe der Zählernummer mit der ersten Ziffer beginnen und die Buchstaben W, G oder S nicht mit eintippen.

Sie haben eine Begrüßungs-E-Mail von uns mit einem Initial-Passwort erhalten?
Dann geben Sie dieses bitte unter Anmeldung ein, funktioniert dies nicht, besteht die Möglichkeit, dass Sie auf „Zugangsdaten vergessen“ klicken und ein neues Initial-Passwort anfordern und sich dann mit diesem anmelden können.

Sie haben keine Begrüßungs-E-Mail von uns erhalten?
Dann konnte der Registrierungsprozess leider nicht endgültig abgeschlossen werden, weswegen eine erneute Registrierung Ihrerseits erforderlich ist.

Sie können Ihre Daten unter Anmeldung über die Funktion „Zugangsdaten vergessen“ zurücksetzen.

Die Fehlermeldung zeigt Ihnen an, dass die Kombination aus Kundennummer und E-Mail-Adresse ungültig ist? Dann kann es sein, dass Ihre Registrierung nicht endgültig abgeschlossen wurde und Sie somit noch gar nicht registriert sind, weswegen es erforderlich ist, dass Sie sich erneut registrieren.

Bitte beachten Sie, dass ebenfalls ein Foto, auf dem der Zählerstand deutlich ersichtlich ist, benötigt wird. Dieses muss mit hochgeladen werden. Andernfalls kann die Zählerstandmeldung nicht abgeschlossen werden.

Sollte eine Fehlermeldung auftauchen, überprüfen Sie bitte Ihre Eingaben und korrigieren Sie diese gegebenenfalls.

Sollten alle Eingaben stimmen, klicken Sie trotz dieser Fehlermeldung unten recht auf weiter, um Ihre Zählerstandsmeldung durchzuführen.